第五百七十三章 这个客服不智障？ (第2/2页)

二十年后，可以直接付费升级为原版星辰重疾险。

    保额和保障都不会有任何影响。

    这个青春版一出，对于年轻人的吸引力，真的太大了。

    年轻没钱的时候，用便宜的保障。

    而等到了中年了，手头有钱有资源了。

    直接无缝切换更全面的保障。

    这对于年轻人而言，真的太友好了。

    而在看星辰学院的其他三个保险。

    除了车险看起来平平无奇，跟其他保险公司的类似产品没有太大区别之外。

    其他诸如人寿保险和意外险，都更加良心一些。

    许多条例，也不再那么苛刻。

    总之，对于保险部门新推出的这四款保险，网友们都是格外期待。

    购买欲很强。

    毕竟哪怕条款完全相同，但在星辰学院公信力的影响下，网友们肯定会选择星辰保险。

    毕竟只要自身没有弄虚作假，那只要买了保险，永远都不需要担心能否理赔成功的问题。

    更别提，星辰保险本就比其他保险公司的同类产品，更加良心。

    虽然价格基本都会昂贵不少。

    但所提供的服务，也更加优质。

    该怎么选，自然无需质疑！

    ……

    当然了。

    保险大多都不是一锤子买卖，每年都要支付费用续费。

    所以无脑相信星辰保险，直接下单的网友虽然也有。

    但数量并不多。

    大多数还是理智的，希望能对保险了解的更加透彻。

    同时他们还对保险本身有很多困惑。

    比如自己有这样的情况，那样的问题。

    能否购买保险，是否合规。

    虽然官网上也有制式保险合同，可以直接看。

    但大多数消费者，很难静下心来，一字一句的去看合同。

    所以，这时候客服就很重要了。

    来为有意向的消费者，解答各种各样的困惑，从而让消费者打消顾虑，进行下单。

    在星辰保险的官网上。

    有着在线客服，以及电话客服的号码。

    在线客服可以直接点击，在网页或者app上就进行询问。

    而电话客服，则是打电话过去语音交流。

    有意向的网友们。

    都根据着自己的习惯，来选择寻找客服的方式。

    其中选择打电话的人询问的人比较多。

    毕竟当困惑多的时候，打电话交流更加方便。

    不过当客服电话被打通后。

    不少网友都是皱起了眉头。

    理由没有别的。

    就是因为话筒里传出了如今过于熟悉的AI声音。

    “您好，欢迎致电星辰保险客服电话，请问您有什么问题，可以直接告诉我，我会竭尽所能为您回答……”

    有经验的网友，在听到的AI声音的第一时间，已经开始按0，或者直接开口，要求转人工了。

    毕竟如今这类电话AI客服，也不要太多。

    从通讯运营商到互联网巨头，基本都是这一套。

    但问题是，真的智障。

    也就查个话费之类的有用。

    稍微复杂一点的要求，对方就可能听不懂，要么给出风马牛不相关的回答，要么翻来覆去一句抱歉我没听懂。

    是真的浪费时间。

    在这类智障语音的盛行的情况下，网友们已经熟练掌握了跳过的技能。

    从而直接跟真人客服进行沟通。

    节约自己的时间。

    而星辰AI客服在听到网友的要求后，也是第一时间打断了自己正在说的话。

    “您好，我已经明白您的诉求……”

    “但如今人工客服坐席正忙，预计需要排队很久的时间。”

    “如果您需要人工客服，我可以记录下您的号码，在之后让人工客服为您回电。”

    “当然，我建议您可以先将问题告诉我，如果我无法回答您的问题，您再做出决定！”

    听着AI客服的回答。

    网友们倒是并不意外，也没觉得人工客服忙，排队时间很长，是星辰保险部门在逼他们忍受AI客服。

    毕竟星辰保险部门今天刚推出四款新产品。

    以星辰学院如今的名气和公信力，吸引到的消费者肯定不在少数。

    而且星辰保险的AI客服，还挺聪明的。

    听到转人工，就立刻停止介绍。

    并且给出了解决方法。

    等回电亦或是跟AI说。

    这可比其他公司那些翻来覆去，仿佛存在就是为了浪费时间的AI客服，强太多了。

    有些消费者，对于AI着实是没有耐心。

    根本不愿意浪费时间，所以直接选择要求回电。

    在AI确认已经记录后，便是干脆利落的挂掉了电话。

    但也有些网友，或许更有耐心一些，或者是方才AI表现的贴心或者是智能度，让他们生出了一丝丝好奇。

    再加上来都来了的华夏传统心态。

    所以选择跟AI客服多说几句，询问一下。

    要是实在太愚蠢，再挂断也不迟。

    然而当客人们问出自己的问题，得到AI的回答后。

    网友们都是略微有些惊讶。

    无他，AI的回答竟然很符合他们的问题，完美解决了他们心中的困惑。

    而且回答速度很快。

    这一下，网友们便是忍不住问出更多的问题了。

    倒不是像昨天那些网友一样，出于测试的目的。

    而是真的想要了解星辰保险公司的新保险。

    “我今年二十岁，打算购买星辰重疾险青春版，二十年后再转正常版本的星辰重疾险，但这会对等我六七十岁老了，需要理赔时候产生影响么？”

    “您的理赔不会受到影响，不过青春版转为正常版本，即便你在六十岁之前，加起来总续保时间大于四十年。在您六十五岁之后，无法享受原价续保的专属优惠。只有续保正常版重疾险四十年，才可以享受原价续保的优惠。”

    ……

    “你们的重疾险青春版，相较于同类型产品，是否有什么优势？”

    “我们的优势为等待期更短，所理赔的范围更精准，几乎都为年轻人更容易高发的疾病，理赔快，我们拥有全国最大人数的理赔经理团队，同时还在不断扩张……”

    “当然，我们也有缺点，那就是价格相较于同类产品会更高，同时投保审核更严格。”

    ……

    “你好，我在犹豫你们的星辰寿险和隔壁的安全寿险，你能给我一些建议，或者对比一下彼此的优缺点么？”

    “请问您问的是安全寿险公司的一号保险么？”

    “如果是的话，我可以初步为你分析一下两个保险的不同之处。”

    “但因为安全寿险并非本公司产品，我只能通过该保险最新的制式合同，为您分析……”

    “……”

    在尝试着询问，但是得到完全出乎意料的回答后。

    网友们都是惊了……